Terms & Conditions

Berikut ini syarat dan ketentuan dalam pendaftaran product tour atau service lainnya dari 24kaca. Sebaiknya Anda membaca dengan jelas syarat dan kondisi di bawah sebelum mendaftar. Dengan melanjutkan dan melakukan reservasi serta pembayaran deposit, maka Anda dianggap telah memahami dan menerima kondisi di bawah ini.


TOUR BOOKING

Pendaftaran peserta tour (“Traveller”) dapat melalui telepon, whats app, instagram & email yang tercantum di dalam website www.24kaca.com, Harga tour, visa, airport tax, fuel surcharge dapat berubah sewaktu-waktu dengan/tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, jika terjadi perubahan nilai tukar (kurs) atau kenaikan tarif penerbangan.



PENDAFTARAN & PELUNASAN :

  • Pendaftaran dengan melampirkan paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan (untuk beberapa rute tertentu minimal 1 tahun) dan Deposit biaya tour sebesar Idr 6.000.000/traveller atau sesuai dengan destinasi yang dipilih.
  • Deposit, cicilan dan pelunasan biaya tour disesuaikan dengan tempo masing-masing tour dan adalah non-refundable / tidak bisa dikembalikan kepada traveller.

PERUBAHAN & PERPANJANGAN / DEVIASI / PENAMBAHAN / PENYIMPANGAN rute perjalanan di luar rute perjalanan yang telah dijadwalkan :

  • Diperbolehkan minimal 1 bulan sebelum tanggal keberangkatan atau sebelum ticket dikeluarkan dan biaya yang timbul akan dibebankan kepada traveller.
  • Pihak 24kaca akan mengusahakan tetapi tidak menjamin konfirmasi pesawat, hotel dan sebagainya bila traveller menghendaki perubahan atau perpanjangan (deviasi) dari jadwal paket tour semula.
  • Apabila perubahan & perpanjangan / deviasi / penambahan / penyimpangan rute perjalanan telah disetujui, akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan dan tidak dapat kembali ke jadwal semula.
  • Apabila permintaan deviasi tidak dapat disetujui oleh pihak maskapai penerbangan, maka traveller akan kembali ke jadwal semula.
  • Tidak ada pengembalian biaya tour untuk traveller yang deviasi dengan mempersingkat acara tour atau untuk traveller yang tidak menggunakan service yang telah dipersiapkan.
  • Ticket pesawat udara yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).

VISA

  • Dalam hal aplikasi visa (apabila rute perjalanan memerlukan visa), traveller bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai jadwal dan ketentuan dari pihak Kedutaan
  • Setiap kedutaan/konsulat mempunyai perbedaaan ketentuan dalam hal persyaratan data penunjang serta lamanya pembuatan visa, namun kami dapat membantu Anda dalam proses permohonan pembuatan visa (kecuali untuk negara-negara tertentu Anda harus mengajukannya sendiri), namun 24kaca tidak menjamin diterimanya/dikabulkan permohonan tersebut.
  • Sesuai dengan ketentuan dari Kedutaan, biaya visa tetap harus dilunasi walaupun visa tidak disetujui oleh pihak Kedutaan
  • 24kaca tidak bertanggung jawab atas biaya-biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya-biaya tour jika ternyata traveller tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.
  • Harga visa dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan mengikuti kurs yang berlaku atau apabila ada perubahan kebijakan dari Kedutaan.

PASSPORT

  • Setiap kedutaan/kantor imigrasi/konsulat mempunyai perbedaaan ketentuan dalam hal persyaratan data penunjang serta lamanya pembuatan PASSPORT. Kami tidak bertanggung jawab atas biaya biaya tambahan maupun waktu penyelesaian dokumen PASSPORT.
  • Tidak ada pengembalian uang dari biaya-biaya tour atau bentuk pengembalian lain jika ternyata traveller tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang imigrasi setempat dengan alasan apapun (walaupun telah memiliki visa), termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.
  • 24kaca tidak dapat melakukan pengembalian uang atas ditolaknya pembuatan PASSPORT ataupun VISA.

PERMINTAAN KHUSUS

  • Jika ada permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, diet dll), kamar yang bersebelahan / saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat dan lain-lain, harap memberitahukan ke pihak 24kaca pada saat pemesanan tour (reservasi) dan semua tergantung dari ketersediaan kursi tempat duduk, hotel dan pihak lainnya.
  • Untuk permintaan kursi tempat duduk di pesawat khusus, ada kalanya membutuhkan penambahan biaya dari maskapai penerbangan.

24kaca BERTANGGUNG JAWAB DAN TIDAK BISA DITUNTUT ATAS :

  • Kecelakaan, kerusakan, kehilangan dan keterlambatan tibanya bagasi ataupun segala macam ketidak-nyamanan yang disebabkan oleh maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya. Penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.
  • Kegagalan, gangguan dan keterlambatan atau pembatalan dari pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya yang menyebabkan kerugian waktu, tambahan biaya pergantian hotel, transportasi udara ataupun tidak digunakannya visa kunjungan yang telah dimiliki oleh traveller tour.
  • Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa traveller tour selama perjalanan.
  • Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeur’. (Force Majeure : Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya.) Ketentuan-ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel & agen di luar negeri.
  • Segala pengeluaran tambahan yang disebabkan oleh ‘Force Majeur’.
  • Pengembalian biaya tour, reservasi hotel, transportasi udara dan lain-lain yang tidak terpakai yang disebabkan oleh ‘Force Majeur’
  • Meninggalnya traveller akibat sakit yang diderita, kecelakaan, dll.
  • Dan sebab-sebab ketidak-nyamanan lainnya di luar kemampuan kami.

TRAVEL EQUIPMENT:

  • Produk yang di jual oleh 24kaca adalah atas kerjasama dengan pihak ketiga (agen / supplier ) yang menyediakan.
  • Konfirmasi bookingan hanya dapat di berikan oleh 24kaca setelah menerima pembayaran oleh anda / pelanggan. Ketersediaan / availability adalah sepenuhnya hak pihak ke tiga.
  • Produk yang sudah di book tidak dapat di batalkan terkecuali dapat informasi dari pihak ketiga.

24kaca BERHAK ATAS :

  • Membatalkan atau menunda tanggal keberangkatan apabila jumlah traveller kurang dari jumlah minimum traveller sesuai produk tour masing-masing.
  • Menunda tanggal keberangkatan yang dikarenakan oleh masalah ‘overbook’ maskapai penerbangan.
  • Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
  • Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan lain-lain. Atau apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran / konferensi, atau hotel yang ditawarkan sedang penuh, maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota terdekat atau sesuai dengan pertimbangan kondisi setempat dan konfirmasi.
  • Meminta traveller tour untuk keluar dari rombongan apabila traveller tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
  • Membatalkan pendaftaran traveller tour yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan.

LAIN - LAIN :

  • Dalam beberapa acara perjalanan, traveller tour wajib mengunjungi toko lokal yang telah ditunjuk dan akan dikenakan biaya tambahan apabila tidak mengunjunginya.
  • Beberapa obyek wisata / acara perjalanan yang ditawarkan merupakan fenomena alam yang dapat diprediksi tetapi tidak dapat dipastikan, sehingga ketersediaannya tergantung kondisi cuaca dan alam setempat. Bila tidak tersedia pada saat tour karena kondisi alam, tidak ada pengembalian biaya.
  • Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket pesawat udara / kereta / kapal atau transportasi lainnya serta ticket objek wisata dan akomodasi sudah diterbitkan atau dibayarkan sebelum permohonan visa disetujui, maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan Traveller tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.
  • Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, 24kaca berhak untuk menerbitkan dan membayarkan ticket pesawat udara domestik / internasional, kereta, kapal atau transportasi lainnya, serta ticket masuk objek wisata dan akomodasi tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada pendaftar yang telah melakukan deposit.
  • Jadwal tour dapat berubah sewaktu-waktu tanpa mengurangi isi dalam acara tour tersebut dengan mengikuti kondisi yang memungkinkan.
  • Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau traveller yang memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour. Juga diharuskan untuk memiliki asuransi perjalanan
  • Acara perjalanan dapat berubah / diputar berdasarkan kondisi tiap-tiap penerbangan dan hotel di masing-masing kota / negara.
  • Apabila dalam periode package di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran / konferensi, atau hotel yang ditawarkan sedang penuh, maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota terdekat.
  • Apabila terjadi Force Majeur (kondisi di luar kendali seperti : kehilangan, kerusakan, gangguan, keterlambatan sarana angkutan/transportasi, bencana alam dll) yang dapat mempengaruhi acara, maka acara akan dirubah dan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan).
  • Dan biaya package tidak termasuk segala pengeluaran tambahan yang disebabkan oleh Force Majeur.
  • Deviasi akan dikenakan biaya sesuai dengan kondisi Airlines yang bersangkutan.
  • Harga masih dapat berubah sewaktu-waktu dari pihak hotel atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Dengan membayar uang muka pendaftaran biaya package, Anda dianggap telah memahami dan menerima syarat & kondisi di atas. Syarat & Kondisi Package selengkapnya berlaku sesuai dengan yang tertera di dalam brosur program Package 24kaca / website

NO BOOKING WILL BE MADE UNTIL CONFIRMATION FROM OUR STAFF, PLEASE EMAIL INFO@24KACA.COM FOR MORE INFO.